Termeni si conditii

Bine ati venit la magazinul online Artizan-Shop.ro. !

Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre inainte de a face o comanda. Folosirea acestui website si plasarea de comenzi online semnifica acceptul dumneavoastra in ceea ce priveste conditiile mai jos mentionate. Inainte de a face o comanda, daca aveti vreo nelamurire, va rugam sa ne scrieti la adresa contact@artizan-shop.ro.

Definitii
Acest site este intretinut si administrat de catre firma SC ROXART PROIECT SRL, denumita in continuare Furnizor.
Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.artizan-shop.ro, va fi denumita Client. 

Adresa web care este proprietatea Furnizorului (www. artizan-shop.ro), va fi denumita site-ul www. artizan-shop.ro.
Fotografiile, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul www. artizan-shop.ro, vor fi denumite in continuare continut.

  Drepturi de Autor
Intregul continut al site-ului www. artizan-shop.ro este proprietatea Furnizorului, si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor.
Folosirea fara acordul Furnizorului, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (administrativ, civil sau penal).
Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului www. artizan-shop.ro in scopul copierii continutului de catre dispozitive sau programe automate sau copierea manuala a continutului.
Fotografiile si datele pot fi folosite numai cu acordul scris al Furnizorului.


•  Inregistrarea si comportamentul ca membru al site-ului www.artizan-shop.ro.
Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola. Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra. Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.
Accesul la serviciu de cumparare online este permis oricarui utilizator care poseda sau isi creeaza un cont. Artizan-shop.ro  poate limita accesul clientului la serviciu, in functie de comportamentul sau anterior. Este interzisa partajarea unui cont intre mai multi clienti. In situatia in care se descopera accese de acest gen, artizan-shop.ro.  isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul clientului la continut sau serviciu.
In utilizarea serviciului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.


  Securitatea Datelor Personale si a Informatiilor
Datele personale introduse de catre Client vor fi folosite de Furnizor, numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., nefiind in nici un caz furnizate / vandute unei terte parti. Furnizorul nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

•  Declinarea Responsabilitatii
Continutul site-ului www. artizan-shop.ro a fost alcatuit cu cea mai mare atentie pentru introducerea corecta a datelor si respectarea acuratetii informatiilor. Totusi erorile nu sunt imposibile. De aceea, Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc.
In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Furnizorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod (detalii, culori sau nuante).
Valoarea maxima a obligatiilor Furnizorului, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este egala cu valoarea produselor incasata de Furnizor de la clientul respectiv. Furnizorul nu poate fi facut raspunzator pentru cheltuielile conexe (transport, comisioane bancare, etc.) sau alte prejudicii cauzate clientului datorita nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a produsului.

•  Taxe Suplimentare
Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie. Furnizorul nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului.


•  Returnarea produselor
In situatia in care sunteti nemultumit de produsul primit il puteti returna in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii produsului. Legislatia romaneasca in domeniu prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in scris, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".
Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (ambalajul original si documentele care l-au insotit).  In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.  Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Suma inapoiata este formata strict din contravaloarea produselor.
Daca doriti sa returnati o comanda care v-a fost livrata, trebuie sa ne anuntati in scris despre acest lucru, data la care v-a fost livrata si daca doriti sa inlocuiti produsele. Va rugam sa ne trimiteti aceasta instiintare scrisa pe adresa de email: contact@artizan-shop.ro. Numai dupa procesarea si aprobarea acestei instiintari de catre artizan-shop.ro, veti putea returna produsul. Orice retur facut fara instiintarea noastra prealabila de catre client, nu va fi procesat.                                                                                                                                

Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat.


•  Promotii si concursuri
Artizan-shop.ro stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.


•  Frauda si conflicte
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de acces neautorizat la baza de date sau in zone restrictionate ale site-ului www.artizan-shop.ro, de a modifica continutul sau structura site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www. artizan-shop.ro va fi considerata tentativa de fraudare a site-ului www. artizan-shop.ro si va face obiectul unei plangeri penale, impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt, la organele de drept competente.
Orice conflict aparut între furnizor si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
In momentul efectuarii unei comenzi on line pe site, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus. Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicare clauzelor Codului Civil si Comercial.

CUM CUMPAR?

  • NAVIGARE

Prin folosirea meniului din stanga (listingul de categorii) sau cel de deasupra (Promotii si Oferte speciale) puteti naviga printre produsele din catalogul magazinului online “Artizan Shop”. De asemenea puteti folosi functia noastra de cautare.

  • CREARE CONT NOU

Contul nou se creeaza prin apasarea butonului "Inregistrare". Pentru crearea unui cont nou sunt necesare completarea unui nume de utlizator (adresa de e-mail) si a parolei. Aceasta adresa de e-mail va fi folosita pentru activarea contului si pentru toate comunicatiile cu magazinul on-line. Dupa ce v-ati creat contul de utilizator, veti primi un e-mail pentru confirmarea inregistrarii contului dvs. in magazin.

  • LOGIN

Dupa activarea contului va veti putea loga la contul dumneavoastra prin utilizarea adresei de e-mail si a parolei folosite la crearea contului. Daca ati uitat parola, puteti folosi formularul "Am uitat parola" unde, pe baza e-mail-ului furnizat de dumneavoastra, veti primi parola creata initial.

  • COMANDA

In dreptul fiecarei categorii sunt afisate  produsele corespunzatoare. Pentru a comanda produsul dorit apasati butonul "Cumpara". Repetati aceasta operatie pentru fiecare produs dorit. Fiecare produs comandat si cantitatea ( implicit 1) vor fi completate in cosul cu produse. In cazul in care ati comandat o cantitate mai mare decat cea existenta in stoc veti fi atentionati iar la cantitate va aparea implicit cantitatea maxima pe care o puteti comanda.

  • COSUL CU PRODUSE

Cosul cu produse contine toate produsele comandate de dumneavoastra. Aici aveti posibilitatea sa modificati cantitatile produselor comandate, sa stergeti un produs comandat sau sa goliti cosul de cumparaturi.

  • FINALIZEAZA COMANDA

Dupa ce ati comandat toate produsele dorite, apasati link-ul "Finalizeaza comanda" din cosul cu produse. Apoi veti fi condusi in pagina in care veti selecta modalitatea de plata, modalitatea de livrare a comenzii si adresa de livrare.
Pentru a primi factura pe Persoana Juridica trebuie sa va creati un cont de Persoana Juridica si sa introduceti datele societatii in campurile aferente acestei categorii. Va rugam sa verificati corectitudinea datelor completate inainte de trimiterea comenzii!
Dupa finalizarea comenzii veti primi o confirmare a lansarii comenzii dvs. prin afisarea mesajului „Comanda dvs. a fost plasata. Va multumim!" si prin transmiterea unui mesaj (la adresa de e-mail furnizata la inregistrare) cu comanda realizata.
Nu veti putea finaliza o comanda daca nu aveti completata adresa de livrare si campurile obligatorii solicitate.
Comenzile care nu contin datele de identificare complete vor fi anulate fara o notificare prealabila.
Comenzile sunt procesate in ordinea inregistrarii acestora in magazin.

Modalitati de plata
Comanda minima este de 30 lei. Comenzile care nu indeplinesc aceasta conditie nu vor putea fi finalizate.
•    Plata ramburs
Comanda se achita la livrarea efectuata de catre operatorul serviciului de curierat rapid (Nemo Express) sau la ridicarea sa de la oficiul postal de care apartineti, in functie de metoda de livrare aleasa. Prin Posta Romana se expediaza doar comenzile pentru localitatile care nu se afla in reteaua de acoperire a Nemo Express.
•    Plata prin transfer bancar
Daca optati pentru plata prin transfer bancar, atunci trebuie sa stiti ca platiti anticipat, iar comanda va fi procesata dupa ce primim confirmarea platii si va notificam prin e-mail (sau telefonic) privind livrarea comenzii. Aceasta metoda este recomandata persoanelor juridice, dar poate fi folosita cu succes si de catre persoanele fizice.
 
•    Plata in avans
Pentru clientii noi care inregistreaza comenzi cu valoari mari sau in cazuri particulare (clienti cu comportament neadecvat, clienti care au inregistrat in trecut comenzi neridicate, etc), ne rezervam dreptul de a percepe plata unui avans.

Modalitati de livrare
Comenzile sunt expediate prin Curier – Nemo Express.
Prin Posta Romana se expediaza doar comenzile pentru localitatile care nu se afla in reteaua de acoperire a Nemo Express deoarece nu dorim sa va impunem plata de kilometri suplimentari daca localitatea in care locuiti nu se afla in reteaua Nemo Express.

Pentru localitatile aflate in reteaua Nemo Express accesati www.nemoexpres.ro/images%5CMaterialePresa%5CLista0Km.pdf
Termenul de procesare a comenzii este in medie 1 – 2 zile lucratoare si reprezinta perioada din momentul inregistrarii comenzii in magazinul online pana in momentul in care aceasta este expediata. In ziua in care comanda dvs. este predata Postei Romane sau firmei de Curierat veti primi un email prin care este confirmata expedierea comenzii dvs.
•    Prin curierat rapid  - livrarea se va face in 24 – 48 de ore. Aceasta modalitate este valabila doar pentru localitatile acoperite de firma de curierat - Nemo Express. Taxa de transport aferenta expedierii prin curier este de 12 Lei indiferent de greutatea coletului. Pachetul va fi livrat la adresa pe care ati completat-o, dupa ce veti fi sunat in prealabil de curier.
•    Prin  Posta Romana  -  livrarea se va face in 2-3 zile lucratoare. Veti primi acasa un aviz postal cu care va veti prezenta la oficiul postal de care apartineti, impreuna cu cartea de identitate, pentru a ridica pachetul. In cazul in care nu ati primit acest aviz postal in maxim 5 zile lucratoare de la primirea email-ului privind confirmarea  expedierii coletului de catre Artizan Shop este necesar sa va prezentati dvs. la oficiul postal si sa solicitati ridicarea coletului.
Foarte important! - adresa pe care o completati pentru o livrare prin posta romana trebuie sa fie aceeasi cu cea din actul de identitate pentru a putea ridica pachetul. Taxa de transport aferenta expedierii prin posta este de 12 Lei indiferent de greutatea coletului.
•    In cazul clientilor care au facut o comanda si nu au ridicat-o de la Posta sau au refuzat primirea acesteia de la Curier, la comanda urmatoare plata se face numai in avans, prin transfer bancar. In cazul cand clientul nu doreste sa efectueze plata avansului, comanda va fi anulata.
Ne rezervam dreptul de a inceta colaborarea cu persoanele care nu au ridicat coletele trimise de noi, sau clientii cu care am avut o colaborare sau comunicare defectuoasa.


ATENTIE!!! - Fiecare client NOU INREGISTRAT pe site care inregistraza o prima comanda va fi contactat telefonic pentru confirmarea adresei de inregistrare si adresei de expediere. In cazul in care nu va putem contacta telefonic in maxim 5 zile lucratoare de la data inregistrarii comenzii pe site (telefon inchis, numar telefon gresit, nu raspunde si nu ne apeleaza cand se observa apelul pierdut pe telefon, numarul nu poate fi apelat, devieri apel, fax) comanda se va ANULA.

Daca doriti stergerea contului dumneavoastra de client din baza noastra de date (din orice motiv) va rugam sa ne solicitati acest lucru in scris pe adresa de mail a magazinului, contact@artizan-shop.ro